Account manager – ten, který okouzlí klienta

Ozvali jste se k nám do agentury s přáním vylepšit svůj online business? Tak to jste určitě komunikovali s account managerem. Dokonce, pokud jste měli to štěstí, byla jsem to právě já. Jmenuji se Lenka Vrzalová a mým posláním je porozumět vašim požadavkům.

V anglicky mluvících zemích je account manager brán spíše jako ten, kdo zpracovává faktury. U nás v agentuře se o tyto důležité věci stará office managerka Ľudka a já se díky tomu mohu plně věnovat vám a týmu kreativců. Co to znamená v praxi? Já tomu s humorem říkám, že každému dýchám za krk. Ano, i vám.

Podklady jako základ pyramidy

Bez podkladů se prostě nedá pracovat. Nebojte, schůzka v RAZDVA nevypadá jako výslech. Důležité informace ale od vás budeme potřebovat. Jaké otázky můžete dostat?

  • co budeme komunikovat?
  • jaký je cíl projektu?
  • jaká je vaše konkurence?
  • proč je váš produkt ten nej?
  • znáte svou cílovou skupinu?

A další a další otázky, které nám pomohou mířit tím správným směrem. Zvolená strategie a tón komunikace s cílovou skupinou je totiž základ každého úspěchu.

Pak už budete komunikovat hlavně se mnou, kdy vás poprosím o co největší množství podkladů od obrázků po texty. Pokud ale vaši identitu, web, blog, sociální sítě budeme tvořit my jako agentura, budu chtít znát váš názor na zaslané materiály.

V praxi to funguje tak, že cokoli se u nás vytvoří, vy musíte schválit. Od cenové ponuky po mediální kalendář.

Jsem tu pro vás

Aby jste nekomunikovali se sto lidmi, jsem tu pro vás já. Funguju jako prostředník mezi vámi a kreativci. Vy mi můžete sdělit, jak by měl vypadat např. grafický výstup a já se pobavím s grafiky, zda je to možné, zda to bude fungovat a vrhneme se na práci. Pak se vám zase ozvu s výstupy.

Pokud něco nefunguje, je nějaký problém, nevíte si s něčím rady, máte nápad, nebo se vám něco líbí a chcete to zakomponovat do svého businessu, napište mi e-mail nebo zavolejte (e-mail preferuji, černé na bílém…však to znáte).

Já, jako account manager jsem tu pro vás 24 hodin denně. Nejvíc mě však potěšíte, pokud sa ozvete od 7:30 do 16:00.

Lenka je okrem iného zdatná aj v copywritingu. Vďaka tomu sa stáva komplexným balíčkom, ktorý ocenia aj naši českí klienti. Nie sú to však jediné jej prednosti. 🙂

PS: Celé video Lenkinho castingu si môžete pozrieť na tomto odkaze.

Lenka Vrzalová
Lenka Vrzalová
K marketingu jsem čuchla už na vysoké škole jako copywriter a obsahový stratég. Volnou nohu jsem pak vystřídala za zaměstnání na pozicích Specialisty marketingu a Externího a interního komunikátora. Pak mě zlákala média, jako redaktorka a zprávařka jsem působila několik let na Frekvenci 1 a v Českém rozhlase. Na Slovensko jsem se dostala, jak jinak, díky chlapovi.